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Dans la plupart des plaintes que l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) examine chaque année à l'égard des placements administrés par des conseillers, les investisseurs estiment qu'ils ont reçu de mauvais conseils, que leurs placements ou leurs stratégies de placement étaient inappropriés ou que leurs placements n'ont pas rapporté les rendements qu'ils avaient prévus. Dans de tels cas liés à la « convenance des placements », les investisseurs demandent à être indemnisés pour les pertes subies.
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