Nouvelles

Toronto, 10 juillet 2020 – Le Conseil d'administration de l’OSBI salue la proposition du Groupe de travail sur la modernisation en matière de marchés financiers de l'Ontario de donner à l’OSBI le pouvoir d’exiger des firmes d’investissement de payer un dédommagement équitable aux investisseurs lésés, quand cela est justifié, et d’augmenter la limite des recommandations de dédommagement de l’OSBI.

Lisez la dernière lettre d’information de l’OSBI pour obtenir des mises à jour sur notre service et nos perspectives durant la pandémie de la COVID-19, deux nouvelles approches, nos statistiques pour ce trimestre, et plus encore.

Comme toutes nos parties prenantes, à l’OSBI, nous nous efforçons de continuer à offrir nos services et à remplir notre mandat durant la pandémie de la COVID-19, et nous suivons de près les défis et les événements qui concernent notre environnement commercial.

Les banques ne limiteront pas l’accès d’une personne à son propre argent et à son crédit tant qu’elle ne disposera pas des documents juridiques nécessaires pour transférer le contrôle à quelqu’un d’autre. Il est important pour tout le monde, mais surtout pour les personnes âgées, de prévoir comment leurs finances seront prises en charge si elles ont besoin d’aide.

Toronto, 28 mai 2020 – Le conseil d'administration de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) a annoncé aujourd'hui qu'il avait approuvé des modifications aux règlements administratifs de l'organisation afin de nommer un administrateur chargé de la protection des intérêts des consommateurs.

En période d'incertitude économique, les finances sont souvent source de stress. Les gens passent plus de temps à penser à l'argent et à s'en préoccuper. De nombreuses personnes font face à des dépenses inattendues ou à une perte d'emploi, et perdent le sentiment de sécurité qu'elles ressentaient à l'égard de leur banque ou de leur firme. Elles peuvent alors se demander si elles sont traitées équitablement.

Les soubresauts qu'ont connus les marchés financiers ces derniers temps ont fait place à un environnement extrêmement difficile pour les institutions financières et leurs clients. Les périodes de ralentissement des marchés précédentes nous ont appris que lorsque les temps sont durs, les plaintes des consommateurs augmentent, ce qui exerce une pression supplémentaire sur les ressources des firmes.

L'OSBI s'engage à mener des enquêtes impartiales et à recommander des solutions équitables pour les firmes et les consommateurs. Lorsque les consommateurs transmettent leurs plaintes à l'OSBI, les firmes sont obligées de collaborer de bonne foi au processus.

La pandémie de coronavirus modifie la vie des gens partout au Canada et l'OSBI est là pour aider si nous le pouvons. Notre personnel travaille à domicile et est prêt à aider à fournir des informations et à résoudre les plaintes financières pendant nos heures de travail habituelles. Cliquez ici pour en apprendre davantage à ce sujet.

Lisez le bulletin de l'OSBI pour plus de renseignements sur les nouvelles statistiques, la mise à jour sur la COVID-19, le portail pour les consommateurs, et plus.