Sondage auprès des firmes 2018

Rétroaction sur le sondage de l'OSBI mené auprès des firmes participantes en 2018

Le sondage auprès des firmes participantes est l'un des outils qu'emploie l'OSBI pour améliorer son service. Un aperçu des résultats de cette démarche figurait dans le rapport annuel. Le présent document détaille les principales conclusions découlant du sondage en plus de dresser le portrait des changements apportés pour donner suite à la rétroaction des firmes.

Quel était le public cible du sondage?

• Envoyé aux 140 banques sous réglementation fédérale participantes - 33 banques (24 %) ont répondu.

• Envoyé aux 88 firmes de courtage en valeurs mobilières participantes à l'encontre desquelles nous avons reçu une plainte en 2018 - 30 firmes de courtage en valeurs mobilières (34 %) y ont participé.