Commentaires de la firme

Rétroaction sur le sondage de l'OSBI mené auprès des firmes participantes en 2023

Le sondage auprès des firmes participantes est l'un des outils qu'emploie l'OSBI pour améliorer son service. Un aperçu des résultats de cette démarche figurait dans le rapport annuel. Le présent document détaille les principales conclusions découlant du sondage en plus de dresser le portrait des changements apportés pour donner suite à la rétroaction des firmes.

Quel était le public cible du sondage?

222 firmes ont répondu. Nous interrogeons toutes les firmes qui ont fait l’objet d’une plainte au cours de l’année et toutes les banques sous réglementation fédérale qui participent à notre service - 37 % ont répondu.