Sondage auprès des consommateurs 2020

Rétroaction sur le sondage de l'OSBI mené auprès des consommateurs en 2020

Le sondage auprès des consommateurs est l'un des outils qu'emploie l'OSBI pour améliorer son service. Un aperçu des résultats de cette démarche figurait dans le rapport annuel. Le présent document détaille les principales conclusions découlant du sondage en plus de dresser le portrait des changements apportés pour donner suite à la rétroaction des consommateurs.